FAQ
Mi cuenta
1.¿Cómo puedo acceder a los préstamos de Micro Presta?
Se
puede acceder a nuestra plataforma de préstamos a través de Google Play. Abra Google Play y busque
la aplicación "Micro Presta", luego descárguela y comience a registrarse con su número de teléfono.
2.¿Cómo cambio mis datos personales?
Para editar sus datos
personales, haga clic en "Mi perfil" y luego en "Incrementar crédito".
3.¿Qué redes admite Micro Presta?
En Perú, apoyamos a todos
los operadores de redes móviles actualmente.
4.¿Puedo cambiar mi DNI después de recibir un préstamo?
Lamentablemente no. En Micro Presta, cumplimos con los más altos estándares de integridad de datos.
Esto significa que no puede cambiar la información que se utilizó anteriormente para procesar una
solicitud de préstamo exitosa. Debe volver a verificar la información antes de hacer clic en el
botón Enviar.
5.¿Puedo eliminar mi cuenta?
Según nuestros Términos de
servicio y nuestra Política de privacidad, recopilamos información sobre usted para determinar si
califica para un préstamo. No vendemos ni distribuimos esta información para ningún otro propósito.
Si desea interrumpir su relación con Micro Presta, puede desinstalar la aplicación.
Criterios de elegibilidad
1.¿Qué se requiere para recibir un préstamo de Micro Presta?
Los requisitos son simples: todo lo que necesita para solicitar es su número de teléfono, DNI válido
y responder algunas preguntas. También solicitaremos acceso a los datos en su teléfono para
determinar su elegibilidad.
2.¿Cómo toma Micro Presta una decisión de préstamo?
Micro
Presta utiliza datos de su teléfono, incluidos los detalles de su teléfono y los mensajes SMS de
transacciones financieras para tomar decisiones de préstamo. Combinamos esto con su historial de
pago en Micro Presta para construir una puntuación de crédito personalizada, que determina las
ofertas de préstamos que recibe.
3.¿Por qué me rechazaron para un préstamo?
Si no le aceptan
cuando postula, ¡no se preocupe! A veces puede tomar varios intentos calificar para un préstamo. Le
recomendamos que continúe guardando la aplicación en su teléfono y que vuelva a aplicar después del
período estipulado.
4.¿Cómo puedo aumentar mis posibilidades de ser aceptado?
Micro Presta utiliza datos de su teléfono y otras fuentes para tomar una decisión de préstamo. Para
aumentar sus posibilidades de aprobación, por favor asegúrese de no borrar la aplicación de su
teléfono, mantener un buen crédito con el resto de prestamistas y de introducir correctamente los
datos de su cuenta.
Ofertas de préstamos
1.¿Cómo solicito un préstamo?
Abra Google Play y busque la
aplicación "Micro Presta". Después de la descarga, puede abrir la aplicación y seguir el proceso
para solicitar un préstamo.
2.¿Cuánto tiempo dura el proceso de solicitud?
Esto tomará
solamente unos minutos.
3¿Cómo llenar la información de su familia y contacto de
emergencia?
Sus familiares y contactos de emergencia son la persona que puede demostrar su
confiabilidad, credibilidad y honestidad. Podemos contactarlos cuando decidamos el préstamo. Por
favor complete la información del contacto cuidadosamente.
Pago de préstamo
1.¿Cómo debo pagar el préstamo de Micro Presta?
Puede
seguir estos pasos:
1)Abra Micro Presta en su teléfono.
2)Haga clic en "Mi préstamo".
3)Elija uno de sus préstamos.
4)Haga clic en "Pagar por adelantado".
5)Confirme
que todos los detalles sean correctos y presione "Pagar ahora".
6)Elija su método de pago y
presione "Pagar ahora".
7)Complete su pago.
Puede completar el pago mediante
transferencia bancaria o tiendas de conveniencia fuera de línea.
2.¿Dónde puedo ver mi plan de pago?
Para ver su información de
pago, haga clic en "Mi perfil", luego elija "Historial de préstamos". Podrá ver su fecha de
vencimiento y la cantidad.
3.Mi pago no se reflejó. ¿Qué tengo que hacer?
Si no recibe la
confirmación de Micro Presta de que recibió su reembolso en unas pocas horas, envíenos el mensaje de
confirmación de la transacción que recibió y el número que utilizó para realizar el pago a través de
"Atención al cliente".
4.¿Puedo pagar antes?
Se acepta el reembolso anticipado. Le
recomendamos encarecidamente que reembolse su préstamo a tiempo para aumentar el monto de su oferta
de préstamo.
5.¿Qué sucede si pago en exceso mi préstamo?
Por favor llame a
nuestro número de servicio al cliente para manejarlo.
Oficina de pago tardío y crédito
1.¿Qué sucederá si pago mi préstamo tarde?
Los pagos atrasados
del préstamo incurren automáticamente en una tarifa de 2 % por día. Por lo tanto, se aconseja que no
se exceda la fecha de vencimiento. Pagar el préstamo antes de la fecha de vencimiento le permite
acceder a préstamos de mayor cantidad. Los pagos atrasados afectarán su capacidad de obtener
préstamos posteriores o más grandes. Si se atrasa en sus pagos, le informamos al Buró de Crédito.
2.¿Puedo realizar el pago de mi préstamo en una fecha
posterior?
Desafortunadamente, Micro Presta no puede alterar su plan de pago después de haber
recibido un préstamo. Si no puede pagar el monto total adeudado, le recomendamos que comience a
hacer pagos parciales lo antes posible.
Seguridad y Privacidad
1.¿Puedo confiar en Micro Presta con mis datos?
Utilizamos
tecnología de encriptación y seguridad de datos de clase mundial para proteger los datos que
comparte con nosotros. Micro Presta nunca comparte su información con terceros a menos que sea para
fines comerciales específicos, como el informe de préstamos incumplidos a oficinas de crédito
autorizadas.
2.¿Por qué Micro Presta necesita mi DNI?
Micro Presta usa su
DNI para asegurarse de que su cuenta le pertenece y para que nadie más pueda solicitar un préstamo
con su cuenta. Entendemos que se trata de información muy confidencial y tomamos muy en serio la
privacidad de nuestros clientes. Si tiene dudas adicionales, comuníquese con el equipo de atención
al cliente de Micro Presta.
3.¿Por qué necesitas permiso para mi teléfono?
Micro Presta
utiliza datos de su teléfono, incluidos los detalles de su teléfono y mensajes de transacciones
financieras para tomar decisiones de préstamo. Estos datos son una parte crucial de nuestro proceso
de toma de decisiones y nos permiten proporcionar servicios financieros eficientes y sin problemas.
4.¿Cómo otorgo permisos a Micro Presta en mi teléfono?
En su
teléfono Android, vaya a Configuración > Aplicaciones > Micro Presta > Permisos y asegúrese de haber
habilitado a Micro Presta para acceder a todo lo solicitado.
5.¿Cuáles son sus Términos de uso y Política de privacidad?
Por favor, lea nuestros Términos de uso y Política de privacidad.